Última atualização: 07/10/2026
Controlador: FILIPE XAVIER BRUNIERA 38446004852 (nome fantasia: Tomou?), CNPJ 22.737.519/0001-90, Ubatuba/SP
Contato do titular / DPO (se houver): [E-MAIL/WHATSAPP DO RESPONSÁVEL]
Somos uma ferramenta de lembrete. Não substituímos cuidador nem veterinário.
1. Dados que tratamos
Somente o necessário ao serviço:
- Nome do assinante/cuidador/tutor e telefone (WhatsApp)
- Nome e telefone da pessoa cuidada (ex.: sua mãe) ou nome do pet
- Nome do remédio ou rotina de pet e horário/data do lembrete
- Status de envio e resposta (“OK” / sem resposta), necessários à confirmação ao cuidador
- Dados de pagamento Pix tratados pelo Mercado Pago (não armazenamos cartão)
Não pedimos: CPF da pessoa cuidada, diagnóstico, receita médica completa, fotos clínicas.
2. Dado de saúde = sensível (LGPD)
Lei nº 13.709/2018 (LGPD), art. 5º, II: dado sensível inclui informação sobre saúde.
Art. 11: tratamento de dados sensíveis depende, em regra, de consentimento específico e destacado (ou outras hipóteses legais).
Fonte: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
No Tomou?, o nome do remédio e os horários associados à pessoa cuidada são tratados como dado sensível de saúde.
Base legal principal: consentimento da pessoa cuidada, colhido na primeira mensagem no WhatsApp dela (“responda OK”). Sem esse OK, não enviamos lembretes de remédio a essa pessoa.
O assinante/cuidador consente, no cadastro, com o tratamento dos próprios dados e declara ter informado a pessoa cuidada.
3. Finalidades
- Enviar lembretes e confirmações
- Operar o painel concierge / futura Cloud API
- Cobrança Pix e suporte
- Cumprir obrigações legais e pedidos de exclusão
Não vendemos dados. Não usamos os dados para anúncio de terceiros.
4. Compartilhamento
- Meta/WhatsApp: para entrega das mensagens (infraestrutura do canal)
- Mercado Pago: para processar Pix
- Autoridades, se houver ordem legal
5. Retenção mínima
Mantemos os dados pelo tempo necessário à assinatura ativa e ao suporte.
Após cancelamento: apagamos ou anonimizamos cadastros de lembrete em prazo razoável de operação (meta: até 30 dias), salvo obrigação legal de guarda (ex.: comprovantes fiscais do pagante).
Logs técnicos de entrega: retenção curta só para debug de falhas.
6. Direitos do titular (LGPD)
Você (e a pessoa cuidada, quanto aos dados dela) pode pedir: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade (quando couber), informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
Pedido por mensagem/e-mail ao contato acima. Exclusão a pedido: paramos lembretes e apagamos os dados pessoais vinculados, ressalvado o legalmente indispensável.
7. Segurança
Acesso restrito ao operador (FILIPE XAVIER BRUNIERA 38446004852 (CNPJ 22.737.519/0001-90)) e ferramentas necessárias. Canal WhatsApp sujeito às práticas da Meta. Em incidente relevante, comunicaremos conforme a LGPD.
8. Crianças
Serviço voltado a cuidadores adultos e tutores. Não coletamos dados de menores como público-alvo do produto.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política; versão vigente fica publicada com a data acima.